자주묻는질문
자주 물어보시는 질문을 모아봤습니다. 이외의 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주세요.
Q. 주문 취소나 환불이 가능한가요?
모든 주문은 주문과 동시에 시스템으로 자동 전달되어 처리됩니다. 주문 취소는 시스템이 주문을 이행하지 못한다고 판단되는 경우만 가능합니다. 주문이 취소된 경우 지불금액을 회원의 적립금으로 환불 처리 합니다.
Q. 적립금 충전 방법
적립금 충전방법은 '잔액충전'에서 '무통장입금'으로 충전이 가능합니다. 무통장입금 결제 신청 후 계좌이체시 10분이내 자동으로 충전이 됩니다. 10분이 지나도 충전이 안될 시 카카오채널 고객센터로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.
※ 카드결제 서비스 제공을 위하여 카드결제 시스템 도입을 준비하고 있습니다.
Q. 작업된 수량이 줄어들 수 있나요?
상품마다 이탈율이 발생할 수 있습니다. 저렴한 상품일수록 이탈율이 높으며 상품마다 리필기능이 표기되어 있습니다. 각 상품별로 리필여부 및 리필보증기간을 확인할 수 있습니다
(평균 30일) 리필보증기간 이후의 이탈은 책임지지 않습니다.
Q. 안전한 서비스인가요?
인스타코리아의 상품들은 실제 트래픽을 사용하고 있기 때문에 계정에 문제가 되지 않습니다.
※실제 트래픽이란? 전 세계의 각각 다른 유효한 IP를 이용하여 실제 계정을 통해 작업을 진행합니다.
Q. 주문 링크를 잘못 넣었습니다.
주문 링크를 잘못 넣으신 경우 자동화 시스템 특성상 개발진측의 별도의 트래픽 비용이 발생하기 때문에 환불이 불가능합니다. 꼭 주문하시기 전 링크입력 방법을 한번 더 확인하신 후 입력해주시기 바랍니다.!
Q. 동일한 링크에 같은 상품을 여러번 주문 가능한가요?
작업이 끝나기 전일동한 링크에 같은 상품을 여러번 주문할 수 없습니다.
동일한 링크에 작업종료 전 같은 상품을 여러번 주문시 누락이 발생할 수 있습니다. 그러므로 작업이 끝난 후 추가주문을 하시기 바랍니다.
인스타그램 좋아요를 주문 후 팔로워를 주문할 수 있습니다. (동일상품 좋아요 주문후 주문이 완료되기 전 좋아요 주문시 누락발생할 수 있습니다.)
Q. 적립금을 환불받고 싶습니다.
남은 적립금은 언제든지 환불신청이 가능합니다. 카카오채널 고객센터로 문의주세요. 적립금은 이체 수수료 '500원'을 제외하고 환불합니다. 환불되는 적립금은 백원단위까지만 환불을 진행해드립니다.
※ 예시
'46,754원'의 적립금액이 남아있고 환불신청 시 이체 수수료 500원 + 십원단위 이하 제외 46,200원을 환불받을 수 있습니다.
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